Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại qh889, mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệu của bạnChính sách áp dụng theo quy định khu vực được phép
qh889 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối trên nền tảng — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại — đều đi qua giao thức SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập phân cấp, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Áp dụng cả khi truy cập trên mạng di động hoặc Wi-Fi công cộng.

Xác thực OTP

Thay đổi mật khẩu, số điện thoại hoặc ví liên kết đều yêu cầu mã OTP xác nhận. Không có bước này, yêu cầu sẽ bị từ chối tự động.

Chính sách cookie

Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt. Cookie tuỳ chọn tồn tại lâu hơn nhưng không chứa thông tin tài chính hay định danh nhạy cảm.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn pháp lý khu vực áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận trực tiếp qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi, để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể điều chỉnh dữ liệu của mình.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — phù hợp để gửi yêu cầu nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có tài liệu xác nhận. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đối với yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh dữ liệu lớn, liên hệ trực tiếp bộ phận quản lý tài khoản để được hướng dẫn từng bước.

Các câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trên nền tảng qh889.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch nạp rút.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng cho đối chiếu nội bộ và hỗ trợ xử lý yêu cầu của bạn. Không chuyển ra ngoài hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và sẽ xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tuỳ chọn lưu cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.